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.: AS/400 Operations Teamleader :.

5.12 >> 9 :00 - 1 x 90' -
A quelques kilomètres de Bruxelles, dans un datacenter hautement sécurisé, une équipe de 17 opérateurs-trices se relaient toutes les huit heures afin de procéder au monitoring de plus de 60 serveurs 24h sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Leurs tâches principales: assurer le suivi de la production et la prise des sauvegardes sur cassettes. Pour ce faire, ils/elles exécutent une série de contrôles ponctuels et réagissent aux messages d'erreur envoyés par les différents systèmes.
La manière dont le travail des opérateurs-trices est organisé est ce que l'on se proposera d'expliquer au cours de cette intervention
Fabienne Demeulenaere, IBM et Marianne Leglay, IBM

>>> Reportage & traces :
[ " Fabienne est à la base licenciée en traduction. Elle travaille chez IBM et nous explique les différents métiers et leurs intitulés qui existent en informatique tout en nous expliquant en quoi cela consiste. Le but est de savoir quels métiers existent et de mettre en avant les avantages de ceux-ci. Une conférence dynamique intéressante et pleine de ressources.
Elle nous démontre que si on a fait une formation qui n’est pas essentiellement informatique, on peut quand même trouver du travail. Nous allons découvrir tout au long de la séance les professions qui existent en informatique autour de AS400. AS400 est un gros serveur. Il existe depuis 30 ans. Il y a différentes plate-formes chez IBM, qui requièrent des qualités de travail différentes et des fonctions différentes
I/O = la gestion des cassettes back-up et analyse des données
Print shop = équipe qui fonctionne sans système de pose. Le but est de faire des impressions pour des clients (facture, mise sous enveloppe, ex. : Electrabel). Dans ce domaine il n’y a pas beaucoup de filles. C’est un travail ingrat, très indépendant, avec des horaires difficiles. Il faut rester tard le soir.
Opérateur AS400 = C‘est être babysitter de serveur. Une équipe travaille 24h/24h. C’est de la sous-traitance, un service que l’on rend aux clients, il fait donc de l’out-sourcing. Il existe trois tranches horaires : 6h-14h, 14h-22h, 22h-6h. La tranche 14h-22h commence le travail de nuit. Personne n’arrête de travailler à 18h. Les opérateurs fonctionnent avec des check-lists selon les heures de la journée. Ils font du contrôle proactif et préactif grâce à un logiciel de maintenance. Une console de contrôle gère les erreurs tous clients confondus. Il y a un client par opérateur. Cela responsabilise les opérateurs.
Helpdesk = 7h-20h ou 6h-22h . Il y a un francophone & un trilingue, ils sont souvent formés sur le tas. Quand ils ont une bonne expérience ils passent « ingénieur système ».
Coordinateur = Ce sont en général des gens qui ont travaillé dans l’équipe auparavant comme opérateur. Il fait les horaires. C’est lui qui s’occupe des vacances avec les ressources humaines. On fait de tout sur une machine.
OPA= ce sont les analystes d’erreurs . Ils organisent les procédures et les mettent à jour." ]
- Valérie, if3 -

Fabienne Demeulenaere(fr)Forums -